Producte personalitzat
Tots els productes venuts a través d’aquesta web són polseres personalitzades segons les especificacions escollides pel client (talla, forma de la placa, acabat, categoria i dibuix). Això significa que no es poden tornar ni canviar, ja que són productes fets a mida.
Segons l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, els productes personalitzats estan exempts del dret de desistiment.
Canvis o errors de fabricació
Si reps la teva comanda amb algun defecte de fabricació, o no correspon amb la configuració triada, tens dret a sol·licitar una substitució. Per fer-ho:
Contacta amb nosaltres dins dels 3 dies naturals posteriors a rebre el paquet.
Adjunta fotos clares del producte i explica el problema.
Si es confirma que hi ha hagut un error per part nostra, et farem arribar una nova unitat sense cost.
No s’acceptaran reclamacions per:
Errors en el text o dibuix enviats pel client.
Diferències mínimes de color o mida pròpies dels materials artesanals.
Terminis
No s’acceptaran devolucions fora del termini establert.
No s’acceptaran devolucions sense haver contactat prèviament.
Contacte per incidències
Si tens algun problema amb la teva comanda, pots contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o enviant un correu a:
info@forme-barcelona.com